致敬大师|邓德隆:回答德鲁克经典三问 2021-12-21

编者按:

2021年12月21日,特劳特伙伴公司全球总裁邓德隆先生以《回答德鲁克经典三问》为题,在机械工业出版社华章分社、南京大学商学院、领教工坊主办的2021纪念彼得·德鲁克中国管理线上论坛发表了以下演讲。


现代管理学奠基人之一的彼得·德鲁克先生在1954年出版了《管理的实践》一书,在这本被认为是世界上第一本真正的管理学著作中,德鲁克提出了著名的经典三问,他认为,每家企业最高管理层的首要职责,就是回答以下三个问题:“我们的事业是什么”,“我们的事业将是什么”,“我们的事业应该是什么”,并且要确保企业通过严谨的研究找到正确答案。

这三个问题的答案,听起来既简单又明显。似乎没有什么比“回答一家企业的事业是什么”更简单、更显而易见的了:钢铁厂制造钢铁,铁路公司用铁路运载客货,保险公司承保火险。难道不是吗?然而,德鲁克先生指出,“我们的事业是什么”几乎总是一个困难的问题,正确答案决不是这么容易就可以找到的。德鲁克先生观察到的企业现实是,“很少有人提出这个问题,因此也很少有人充分研究和思考过这个问题,或许这正是企业失败的最重要原因。相反,每当我们发现一家卓越企业时,几乎总是发现这些公司成功的主因在于他们能审慎而明确地提出这个问题,并且在深思熟虑后,全面地回答了这个问题。”

1.jpg

为什么这三个简单的问题如此难以回答?德鲁克先生说:“‘我们的事业是什么’并非由生产者决定,而是由顾客来决定;不是靠公司名称、地位或规章来定义,而是由顾客购买产品或服务时获得满足的需求来定义。因此,要回答这个问题,我们只能从外向内看,从顾客和市场的角度,来观察我们所经营的事业。时时刻刻都将顾客所见所思、所相信和所渴求的,视为客观事实,并且认真看待,其重要性不亚于销售员的报告、工程师的测试结果或会计部门的财务报表,但是能轻易做到这点的企业管理层并不多。”

2.jpg

定位之父杰克·特劳特先生在1969年提出了管理学领域的“定位理论”,并在之后出版的《定位》、《商战》、《什么是战略》等定位经典著作中,为企业最高管理层回答德鲁克三问提供了丰富的理论武器、实战工具和最佳实践,拓展了企业战略的边界。特劳特定位理论认为,企业必须运用外部视角在顾客心智中创建一个独属于自己的位置,明确“我们的事业是什么”,以此对外调动心智力量,对内形成一致配称,进而实现企业资源的最佳配置。

相关推荐

特劳特举办定位理论50周年全球盛典

2019-09-26

特劳特伙伴公司在上海成功举办了定位理论50周年全球盛典。自从定位之父杰克·特劳特1969年首次提出商业领域的“定位”概念以来,经过50年的发展,对全球范围的商业竞争和企业管理实践产生了深远影响,世界众多知名企业从这一战略理论中受益良多。

特观察 | 打造城市及地区定位的四大法则

2022-01-11

“定位”作为一个客观存在,与“管理”一样,不仅适用于企业,也适用医院、学校、协会、媒体等非营利组织,以及城市、地区甚至国家这样的超大型组织。扪心自问,当别人提到某个城市、地区或者国家,你的脑海里是不是立刻浮现出一句很简单的描述?

致敬大师|邓德隆:回答德鲁克经典三问

2021-12-21

2021年12月21日,特劳特伙伴公司全球总裁邓德隆先生以《回答德鲁克经典三问》为题,在机械工业出版社华章分社、南京大学商学院、领教工坊主办的2021纪念彼得·德鲁克中国管理线上论坛发表了以下演讲。

伙伴动态 | 明月镜片今日登陆创业板,“中国镜片第一股”是如何炼成的?

2021-12-16

12月16日,明月镜片股份有限公司在创业板挂牌上市,成为注册制背景下“中国镜片第一股”。这家企业最可圈可点之处,是其从“隐形冠军”走向“第一品牌”的战略历程。这一历程,对中国广大制造业企业如何通过实施定位战略,打造品牌、投入研发,跳出价格战,取得更好的经营绩效,从而带动全行业良性发展,具有广普示范效应。

媒体报道 | 邓德隆:李泽厚离世的广泛反响,凸显人们对深厚思想的向往

2021-11-05

邓德隆与李泽厚都是湖南人,2004年相识,有着长达17年的密切交往,其职业生涯深受李泽厚影响。作为世界顶级战略专家,邓德隆现任特劳特伙伴公司(Trout & Partners)全球总裁、特劳特中国公司董事长。

关于李泽厚先生二三事

2021-11-04

当代最伟大思想家之一的李泽厚先生停止思想了,这是人类巨大的损失。就像伏尔泰之于法国,培根之于英国,康德之于德国,李泽厚先生的思想滋养了几代中国人,并惠及世界。